HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ja, bei Sun2World stellen wir sicher, dass die Bilder unserer Produkte genau das widerspiegeln, was Sie erhalten. Wir bemühen uns, genaue und hochwertige Fotos zur Verfügung zu stellen, damit Sie sicher sein können, dass das Produkt, das Sie erhalten, dem Bild auf unserer Webseite entspricht. Falls es doch einmal zu Abweichungen kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Nachdem Sie eine Bestellung bei Sun2World abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Ihren Kaufbeleg enthält. Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Zusätzlich können Sie Ihren Kaufbeleg jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Bestellungen“ und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, um die Details und den Beleg herunterzuladen oder auszudrucken.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wenn Sie einen Artikel bei Sun2World zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Rückgabeantrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der rechten Seite. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Rücksendeanweisungen erhalten: Unser Kundenservice wird Ihnen Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett (falls erforderlich) zukommen lassen. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen genau, um die Rücksendung zu bearbeiten.
Artikel zurücksenden: Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück. Achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.
Rückerstattung oder Umtausch: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder einen Umtausch arrangieren, je nach Wunsch. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald dies abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen bis zu 14 Tage Bearbeitung dauern können.
Ja, wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu aktualisieren und fehlende Artikel wieder auf Lager zu bringen. Die Verfügbarkeit von Produkten hängt jedoch von verschiedenen Faktoren wie Lieferzeiten und Lagerbeständen unserer Lieferanten ab.
Um über die Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels informiert zu bleiben, können Sie sich gerne für die Benachrichtigungsfunktion auf unserer Website anmelden. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wenn Sie Fragen zu einem speziellen Artikel haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] - wir sind gerne für Sie da!
Bitte senden Sie Ihre Bestellung an folgende E-Mail-Adresse:
Alternativ können Sie sich als Fachunternehmen in unserem Webshop registrieren. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Zugang, mit dem Sie zahlreiche Vorteile genießen, wie zum Beispiel unser Sun2World Solar Rewards Treuebonusprogramm.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich an Gewerbekunden liefern können.
